Política de Cancelamento e Reembolsos
Última Revisão: 26/05/2025
Nem todos os pagamentos são reembolsados automaticamente quando cancela os serviços de alojamento da AplicHost. Este artigo explica quando os reembolsos são emitidos automaticamente e quais os métodos de pagamento que podem ser reembolsados.
Os produtos adquiridos na AplicHost, Inc. podem ser reembolsados apenas se cancelados dentro do período de reembolso especificado abaixo. Apenas os pedidos submetidos através da Área de Cliente são considerados válidos. Após o cancelamento, a AplicHost não se responsabiliza por perda de dados devido a suspensão ou rescisão.
TERMOS PADRÃO DE REEMBOLSO
| Cancelado | Detalhe da Política |
|---|---|
| 1-30 Dias | Elegível para reembolso em Alojamento Partilhado, VPS, WordPress, Windows Partilhado, Rádio, Revendedor e Alojamento de Jogos. Nota: As taxas de cPanel e de domínios não são reembolsáveis. |
| Mais de 30 Dias | Não serão efetuados reembolsos após 30 dias de utilização do serviço. |
Sem Reembolso Após o Encerramento da Conta: Deve solicitar um reembolso antes de encerrar a sua conta.
Nota sobre Criptomoedas: NÃO serão concedidos reembolsos para produtos comprados com criptomoedas, tokens ou ativos digitais devido à volatilidade do mercado.
REEMBOLSOS POR PLANO DE ALOJAMENTO
Partilhado, Revendedor & WordPress
- Reembolso total se cancelado nos primeiros 30 dias.
- Planos bienais e trienais NÃO são elegíveis para reembolso.
- Nomes de domínio gratuitos: Será deduzida uma taxa de 430.000 STN do reembolso se cancelado no prazo de 1 ano.
Alojamento VDS (Linux, Windows & Mac)
- Reembolso disponível nos primeiros 7 dias para planos inferiores a 2.450.000 STN.
- Oferta válida apenas para o primeiro pacote adquirido.
Servidores Dedicados & Alojamento Mac
- Servidores Dedicados: SEM REEMBOLSO devido à instalação gratuita em rack e custos de configuração.
- Alojamento Mac: Janela de reembolso de 15 dias para planos VPS Mac.
ESTORNOS E LITÍGIOS
Se for iniciado um estorno, a sua conta será bloqueada e os dados eliminados sem aviso prévio. A reativação requer o pagamento do saldo em dívida mais as taxas aplicáveis.
CLIENTES LATINO-AMERICANOS
Os reembolsos estão disponíveis para transações não autorizadas ou cobranças duplicadas. Os reembolsos aprovados são processados no prazo de 5 dias úteis.
Perguntas Frequentes sobre Reembolsos
Respostas a perguntas comuns de faturação.
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